Često postavljana pitanja

Registracija nije uvjet za kupnju, no svakako ćete morati unijeti svoje osobne podatke jer ih trebamo za izdavanje računa i dostavu. Za narudžbu trebamo ime i prezime, adresu, adresu elektroničke pošte i telefonski broj.

Ako želite kupovati kao pravna osoba, to možete napraviti na isti način kao fizička osoba. U odgovarajuća polja unesite ime poduzeća i porezni broj.

Aktualni popusti i kodovi za popust ne zbrajaju se s drugim akcijama. Popusti ne vrijede za već snižene proizvode.

Naručiti možete samo proizvode koji su prikazani u mrežnoj trgovini. Ostali proizvodi nisu dostupni za online narudžbu.

Uz proizvode koji nisu na zalihi nalazi se gumb »Obavijesti me o zalihi«. Upisom e-mail adrese bit ćete obaviješteni čim proizvod ponovno postane dostupan.

Kao službeni zastupnik poznajemo proizvode u detalje i nudimo podršku prije, tijekom i nakon kupnje. Imamo i Centar za podršku Bestway koji pomaže kod reklamacija i tehničkih zahtjeva.

Paket dostavlja Hrvatska pošta, naš ugovorni partner.

Dostava unutar Hrvatske iznosi 8,99 €, a iznad 99 € je besplatna.

Da, dostavljamo širom Europe. Za više informacija pišite na [email protected].

Nakon predaje paketa dobit ćete kod za praćenje od Hrvatske pošte. Pomoću koda možete pratiti isporuku.

Ako narudžbu još nije preuzela dostavna služba, odmah nam pišite na [email protected].

Da, pod istim uvjetima kao za otkazivanje narudžbe. Ako je došlo do pogreške, javite nam se na [email protected].

Promjena adrese moguća je prije predaje narudžbe dostavnoj službi. Pišite nam na [email protected].

Registrirani korisnici mogu provjeriti narudžbu na svom profilu. Svi korisnici dobiju potvrdu e-mailom. Provjerite i mapu s neželjenom poštom.

Da, nakon online plaćanja moguće je osobno preuzimanje u Dekanima.

Za narudžbe do 13 sati radnim danom i proizvode na zalihi isporuka je unutar 3–7 radnih dana.

Proizvodi se ponekad isporučuju u više paketa. Veći artikli, primjerice bazeni, mogu biti dostavljeni odvojeno.

Dostupni su sljedeći načini plaćanja: kreditne i debitne kartice, plaćanje po predračunu i kartica Diners.

Ne, jer nemamo fizičku trgovinu. Osobno preuzimanje moguće je samo uz prethodno online plaćanje.

Da. Sigurnost jamče SSL enkripcija i provjereni pružatelj platnih usluga Braintree Payments. Svi podaci zaštićeni su u skladu s GDPR uredbom.

Račun dobivate e-mailom u elektroničkom obliku. Papirnate račune više ne šaljemo, u skladu s održivim poslovanjem.

Da, ako je proizvod nekorišten i u neoštećenoj originalnoj ambalaži. Pošaljite ga na adresu: Lira d.o.o., Dekani 7b, 6271 Dekani, Slovenija.

Po zaprimanju i provjeri proizvoda vratit ćemo novac na isto sredstvo plaćanja. Ako je plaćanje bilo pouzećem, povrat ide na transakcijski račun.

Pišite nam na [email protected].

Za manje proizvode kontaktirajte [email protected]. Za bazene i slične proizvode pišite na [email protected].

Priložite kopiju računa, fotografiju oštećenja i serijski broj. Odgovor Centra za podršku stiže u roku od nekoliko dana.

Pišite nam na [email protected].